常見問題

東涌市中心的巴士總站在哪裡？

東涌市中心巴士總站毗鄰東涌纜車站，乘客可在東涌港鐵站B出口步行約5分鐘便可到達。

我可以攜帶單車上車嗎？

乘客可攜帶已預先妥善摺合及包裝好（沒有任何配件突出或外露）的單車上車，並依照車長指示擺放，以確保不會對其他乘客構成危險或阻礙。

請注意﹕車長有權拒絕任何有機會令乘客構成危險的單車上車。

我可以攜帶寵物上車嗎？

除導盲犬外，乘客不可以任何形式攜帶寵物上車。（須出示有效証明）

我可以攜帶行李上車嗎？

乘客可攜帶一件行李上車，但須確保行李不會阻塞車廂通道及影響他人，部分巴士亦設有行李架或行李廂供乘客使用。

我怎樣可以知道巴士路線，時間和班次？

乘客可查看各個巴士站公佈的行車時間表，或在本網站主頁www.nlb.com.hk直接輸入所要搜尋的巴士路線。乘客亦可選取服務 ->路線以查看本公司所有巴士路線。

iPhone 或Android手機用戶，可下載本公司的手機應用程式以隨時隨地查閱本公司的資訊。

乘客亦可致電本公司顧客服務熱線2984 9848查詢以上資料。

【服務時間﹕星期一至日上午9時至下午6時】

我遺失了東西在車上，可以怎樣做？

乘客可致電本公司顧客服務熱線2984 9848【服務時間﹕星期一至日上午9時至下午6時】，或將失物資料、所乘巴士路線、目的地、乘車時間及聯絡方法電郵至info@nlb.com.hk，本公司會於2個工作天內回覆。

坐輪椅可以上巴士嗎？

現時本公司有提供低地台巴士服務方便輪椅乘客上落，服務範圍主要於東涌及深港西快線，前往郊區的路線目前仍處於測試階段。

(請注意﹕現時並非所有班次均提供低地台巴士服務，服務詳情請參閱巴士時間表)

在巴士上可以飲食/吸煙嗎？

為他人設想及保持車廂清潔，巴士上嚴禁飲食及吸煙，詳情請參閱乘客須知。

請問新大嶼山巴士有八達通轉乘優惠嗎？

乘客搭乘本公司巴士路線37, 37H, 37M, 38, 38X轉乘到城巴/龍運巴士指定路線，或從這些路線轉乘以上路線，均可享有減收1元 (65歲或以上長者及12歲以下小童則可享有減收0.5元) 的票價優惠，詳情請參閱八達通轉乘優惠須知。

-八達通轉乘優惠

八達通轉乘優惠須知

搭乘本公司路線37, 37H, 37M, 38, 38X轉乘到城巴/龍運巴士的以下路線，或從以下路線轉乘，均可享有減收1元 (65歲或以上長者及12歲以下小童則可享有減收0.5元) 的票價優惠。

城巴﹕E11, E11A, E21, E22, E22A, E23 [市區線]

龍運巴士: E32, E33, E33P, E34A, E34B, E41, E42 [新界線]

注意事項﹕

乘客須於登上本公司以上指定路線後150分鐘內，或從城巴/龍運巴士以上指定路線登車後90分鐘內，使用同一張八達通轉乘指定路線作為第二程車，方可享有上述優惠。
以上優惠只適用於繳付轉乘時的車資，若乘客於轉乘前以同一張八達通支付其他以上並未提及之公共交通工具的車資，則未能享有上述優惠。

長者有優惠嗎？

年滿65歲或以上的乘客，均可享有最少半價優惠 (成人單程收費的一半，不足1角之餘數亦作1角計算)。

除A35路線外，若使用有效長者八達通支付車費，則可享用政府資助的2元票價優惠。(若該路線之票價低於2元，則會收取較低之車費)

小童有優惠嗎？

12歲以下小童可享有半價優惠 (成人單程收費的一半，不足1角之餘數亦作1角計算)。4歲以下小童，如由成人陪同而不佔座位者則免收車費，但每名成人只有最多兩名同行的小童可免收車費。

殘疾人士有優惠嗎？

除A35路線外，殘疾人士如使用有效的殘疾人士個人身份八達通支付車費，則可享用政府資助的2元票價優惠。(若該路線之票價低於2元，則會收取較低之車費)

什麼是大嶼通？

「大嶼通」是一張即日通用車票，可全日無限次乘搭所有新大嶼山巴士路線。[不包括1R，B2，B2P，特別路線S線及通宵巴士N線]

售價：$35 (星期一至六) / $55 (星期日及公眾假期)，大小同價

售票地點：東涌巴士總站